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       我宏泰管业以“科学管理”技术领先、优质高效、尊信守约”为质量方针,按时向客户提供优质产品的服务,以满足和超过他们的希望和要求为质量承诺,为此根据ISO9001标准建立了一整套服务体系,具体服务程序如下: 

服務理念: 

顧客滿意是宏泰管業的第一准則 
       我公司向客户提供符合ISO9001质量体系标准的全过程服务,在管材选型、生产、交货等各阶段均配合格的、经验丰富的技术人员针对顾客具体要求实施服务。 

服務准備: 
1、技術部根據銷售合同要求或顧客要求,負責准備産品生産上必要的技術資料、使用說明書等,必要時還應進行質量策劃並編制質量計劃。 
2、銷售部負責向用戶宣傳、介紹産品性能和使用方法及使用場合。負責收集用戶使用産品的反饋信息和要求,調查用戶的需求,及時把信息傳遞到相關部門。 
3、生産部按合同要求,負責組織生産,做好産品的交付工作,銷售部負責把産品安全、准確、完整的送到用戶指定地點。 

售後服務: 
1、根據合同,建立用戶檔案,及時處理用戶反饋的信息,兌現對用戶的承諾。 
2、不定期開展走訪用戶活動,廣泛征求用戶對本公司産品質量和服務的意見,一般用戶可通過書信或電話征求,詢問,並做好記錄。 
3、實行24小時緊急響應體制服務,並提供技術培訓。 
4、發生質量問題,公司派技術人員到産品使用現場,處理質量事故,作好調查記錄。視産品情況增補、退賠或調換,必要時進行管理評審。 

質量承諾: 
       我公司鄭重承諾:我公司生産的各類型管道嚴格按照企業標准進行生産。質量嚴格按國家化學建材質量監督檢驗中心要求檢驗合格,如我公司所提供産品因産品所發生質量問題,給施工造成損失,一切由我公司承擔。 

服務承諾:
       我公司堅持信譽第一方針,嚴格按合同執行,按合同要求的地點、時間、規格、數量交貨。如因我公司發貨原因造成工期延誤,我公司願承擔一切經濟損失。 

生産承諾: 
       我公司郑重承诺:保证所供产品为本公司自己制造,完全有能力为贵单位及时提供优质产品,绝不外加工或调拨,否则需方有权终止合同,并追究其经济损失。